Garantie op sieraden

Bij Atelier Seizoen wordt ieder sieraad met zorg en aandacht voor detail gemaakt. Ik vind het belangrijk dat je lang plezier hebt van jouw bijzondere, handgemaakte juweel.

Wettelijke garantie

Op alle aankopen geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een sieraad moet voldoen aan wat je er als klant redelijkerwijs van mag verwachten. Ontstaat er een gebrek dat mogelijk onder de wettelijke garantie valt? Neem dan gerust contact met mij op. Samen bekijken we het probleem en zoeken we naar een passende oplossing.

Aanvullende garantie

Naast de wettelijke garantie geldt voor handgemaakte sieraden van Atelier Seizoen een aanvullende commerciële garantie van één jaar vanaf de aankoopdatum.

Deze garantie geldt voor gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van constructiefouten of verborgen materiaalgebreken die aan Atelier Seizoen kunnen worden toegerekend.

De aanvullende garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

Wat valt niet onder de aanvullende garantie?

Sieraden zijn bedoeld om gedragen te worden en kunnen na verloop van tijd gebruikssporen vertonen. De volgende zaken vallen niet onder de aanvullende commerciële garantie:

  • Normale slijtage, zoals krassen, verlies van glans en slijtage aan zettingen.

  • Vergulding en oppervlaktebehandelingen, zoals het slijten of vervagen van een vergulde of gerhodineerde laag door dragen, gebruik of externe invloeden.

  • Schade door gebruik of ongelukken, zoals vallen, stoten, vervorming, onzorgvuldig gebruik of contact met chemicaliën, chloor en schoonmaakmiddelen.

  • Edelstenen en zettingen, wanneer schade, breuk, losraken of verlies van stenen aantoonbaar is veroorzaakt door stoten, vallen, slijtage of andere invloeden van buitenaf.

  • Aanpassingen en reparaties door derden, wanneer de schade aantoonbaar het gevolg is van werkzaamheden die niet door Atelier Seizoen zijn uitgevoerd of goedgekeurd.

  • Verlies of diefstal van een sieraad. De garantie dekt geen vergoeding voor een verloren of gestolen sieraad.

Deze uitsluitingen beperken niet de wettelijke rechten van de consument wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Atelier Seizoen wettelijk verantwoordelijk is.

Natuurlijke edelstenen

Natuurlijke edelstenen hebben ieder hun eigen kenmerken en kunnen gevoelig zijn voor druk, stoten en andere invloeden van buitenaf. Kleurvariaties en natuurlijke insluitsels horen bij het karakter van een natuursteen. Schade door invloeden van buitenaf valt niet onder de aanvullende commerciële garantie, tenzij sprake is van een gebrek waarvoor Atelier Seizoen wettelijk aansprakelijk is.

Onderhoud en controle

Om je sieraad zo lang mogelijk mooi te houden, adviseer ik om voorzichtig met sieraden om te gaan en contact met agressieve schoonmaakmiddelen, chemicaliën en chloor te vermijden.

Sieraden met edelstenen of diamanten kun je het beste regelmatig laten controleren, bij voorkeur jaarlijks. Tijdens een controle kan worden beoordeeld of de zettingen nog stevig zijn en of onderhoud nodig is. Een controle helpt om mogelijke problemen tijdig te signaleren, maar kan schade of verlies niet volledig voorkomen.

Regulier onderhoud, zoals polijsten, het vernieuwen van een vergulde of gerhodineerde laag en andere cosmetische behandelingen, valt niet onder de aanvullende garantie en kan tegen betaling worden uitgevoerd.

Lees meer over het onderhoud en de verzorging van jouw juweel op de pagina Verzorging en onderhoud

Een probleem met je sieraad?

Vermoed je een gebrek aan jouw sieraad? Neem dan contact op via de contactpagina en omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Foto's en je aankoopbewijs kunnen helpen om de situatie te beoordelen.

Ik bekijk iedere melding zorgvuldig en bespreek met je welke oplossing passend is. Wanneer herstel of vervanging onder de garantie valt, zijn de daaraan verbonden kosten voor rekening van Atelier Seizoen.

De volledige garantievoorwaarden vind je in de algemene voorwaarden.