Algemene voorwaarden Atelier Seizoen

Versie: 9 oktober 2026

Identiteit en toepasselijkheid

Atelier Seizoen is een goudsmederij die zich bezighoudt met het ontwerpen, vervaardigen, verkopen, aanpassen en repareren van sieraden. Verkoop vindt onder meer plaats via de webshop, socials en in het atelier.
Atelier Seizoen is gevestigd in Nederland en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder kvk nummer: 95158286.
Btw nummer: NL005134372B70
Contactgegevens:
- E-mail: atelierseizoen@outlook.com
- Website: www.atelierseizoen.nl
- Postbus adres: Kwikstaartlaan 42, Box A4616, 3704GS in Zeist (Let op: dit is niet het bezoek- of retouradres)
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Atelier Seizoen, waaronder webshopbestellingen, maatwerkopdrachten, reparaties en overige goudsmidswerkzaamheden.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.

Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen worden zo duidelijk en volledig mogelijk omschreven. Daarbij wordt informatie verstrekt over onder meer materialen, afmetingen, eventuele edelstenen, prijzen en levertijden, voor zover van toepassing.
Kennelijke vergissingen, drukfouten of fouten in prijsvermeldingen binden Atelier Seizoen niet, voor zover de wet dit toestaat.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een aanbod aanvaardt en Atelier Seizoen de bestelling of opdracht bevestigt, dan wel met instemming van de klant met de uitvoering begint.
Bij maatwerk wordt de overeenkomst vastgelegd in een offerte.
Atelier Seizoen kan een opdracht weigeren wanneer deze technisch niet uitvoerbaar is of wanneer er andere redelijke gronden bestaan om de opdracht niet aan te nemen.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de gegevens in de offerte en opdrachtbevestiging, waaronder ringmaten, gravures, materiaalkeuze en overige persoonlijke specificaties.

Prijzen en betaling

Alle prijzen voor consumenten worden vermeld in euro's en zijn inclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten, extra werkzaamheden en andere bijkomende kosten worden vooraf duidelijk vermeld.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden of volgens de afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging.
Voor maatwerk kan Atelier Seizoen een aanbetaling vragen. Het bedrag en de betaaltermijn worden vooraf overeengekomen. De eventuele aanbetaling bedraagt 30% van het totaalbedrag.
Het resterende bedrag moet worden voldaan volgens de overeengekomen betalingsafspraken en uiterlijk bij afhalen van het juweel of voordat het juweel verzonden wordt.

Maatwerk en gepersonaliseerde sieraden

Atelier Seizoen vervaardigt sieraden op basis van de wensen en specificaties die met de klant zijn overeengekomen.
Voor aanvang van de werkzaamheden worden, waar passend, afspraken gemaakt over het ontwerp, de materialen, de maatvoering, de prijs en de verwachte levertijd.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
Ambachtelijk vervaardigde sieraden kunnen kleine onderlinge verschillen vertonen in vorm, kleur, structuur, afwerking en andere details. Dergelijke verschillen zijn inherent aan handwerk en vormen op zichzelf geen gebrek, mits het geleverde werk voldoet aan de gemaakte afspraken en de redelijke verwachtingen die de klant ervan mag hebben.
Afbeeldingen, schetsen, digitale ontwerpen en voorbeelden dienen ter illustratie. Voor zover een exacte uitvoering is afgesproken, blijft Atelier Seizoen daaraan gebonden.
Wijzigingen die de klant na goedkeuring van het ontwerp aanvraagt, kunnen leiden tot extra kosten en een aangepaste levertijd. Deze wijzigingen worden vooraf met de klant afgestemd.
Bij gepersonaliseerde of speciaal volgens de individuele specificaties van de klant vervaardigde sieraden is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten.
Annulering en wijziging van maatwerk opdrachten: Een opdracht voor maatwerk of een reparatie kan door de consument worden gewijzigd of geannuleerd door contact op te nemen met Atelier Seizoen. Bij annulering wordt rekening gehouden met de stand van de werkzaamheden op het moment van annulering, de reeds uitgevoerde arbeid, speciaal voor de opdracht ingekochte of vervaardigde materialen en andere redelijke, aantoonbare kosten die niet meer kunnen worden voorkomen. Atelier Seizoen informeert de consument over de financiële gevolgen van de annulering. Reeds betaalde bedragen worden hiermee verrekend. Een eventueel resterend bedrag wordt terugbetaald of, indien van toepassing, nog in rekening gebracht. Een aanbetaling is een vooruitbetaling op de overeengekomen prijs en vervalt niet automatisch volledig bij annulering. Dit artikel laat dwingendrechtelijke consumentenrechten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht waar dat van toepassing is, onverlet. Wijzigingen nadat een ontwerp of offerte is goedgekeurd, kunnen leiden tot een aangepaste prijs en levertijd. Atelier Seizoen voert de wijziging pas uit nadat de consument met de gevolgen heeft ingestemd.

Materialen, edelstenen en parels

Atelier Seizoen vermeldt de gebruikte materialen zo nauwkeurig mogelijk, bijvoorbeeld goudgehalte, zilvergehalte, edelstenen en eventuele andere onderdelen.
Bij edelmetalen en edelstenen kunnen natuurlijke of materiaalgebonden verschillen voorkomen, zoals variaties in kleur, insluitsels, structuur en glans.
Bij gebruik van gerecycled goud, oud goud of andere door de klant aangeleverde materialen kan de exacte samenstelling of geschiktheid niet altijd vooraf volledig worden vastgesteld.
Wanneer de kwaliteit of samenstelling van aangeleverd materiaal invloed kan hebben op het resultaat, bespreekt Atelier Seizoen dit zo veel mogelijk vooraf met de klant.
Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat het materiaal ongeschikt is voor de overeengekomen uitvoering, neemt Atelier Seizoen contact op met de klant om mogelijke alternatieven en eventuele meerkosten te bespreken.
Atelier Seizoen werkt met natuurlijke edelstenen en parels. Deze kunnen onderling verschillen in kleur, structuur, insluitsels en andere natuurlijke kenmerken. Deze eigenschappen horen bij het karakter van de steen.
Natuurlijke edelstenen en parels kunnen kwetsbaar zijn en gevoelig zijn voor stoten, vallen, druk en andere invloeden van buitenaf. Hierdoor kunnen ze beschadigen, barsten of breken.
Atelier Seizoen geeft geen garantie op schade aan natuurlijke edelstenen en parels die ontstaat door vallen, stoten, onjuist gebruik, onzorgvuldige behandeling of andere invloeden van buitenaf.
Ook kleurveranderingen of verkleuringen van natuurlijke edelstenen en parels kunnen optreden door eigenschappen hiervan: blootstelling aan licht, warmte, cosmetica, chemicaliën of andere omgevingsinvloeden. Op dergelijke verkleuringen wordt geen garantie gegeven.
De klant wordt geadviseerd sieraden met natuurlijke edelstenen en parels zorgvuldig te dragen, te beschermen tegen stoten en vallen en blootstelling aan schadelijke stoffen te vermijden.
Dit artikel beperkt niet de wettelijke rechten van de klant wanneer een edelsteen of parels bij levering niet voldoet aan de overeenkomst of wanneer Atelier Seizoen op grond van de wet aansprakelijk is voor een gebrek.

Gebruik van eigen goud of andere materialen van de klant

De klant kan, indien Atelier Seizoen dit vooraf accepteert, eigen goud, sieraden, edelstenen of andere materialen aanleveren voor verwerking, omsmelting, reparatie of hergebruik.
Atelier Seizoen beoordeelt vooraf, voor zover redelijkerwijs mogelijk, of het materiaal geschikt is voor de gewenste werkzaamheden.
De klant erkent dat het omsmelten, zagen, slijpen, solderen, polijsten en anderszins bewerken van materialen het oorspronkelijke voorwerp onomkeerbaar kan veranderen of vernietigen.
Bij omsmelting of hergebruik kan materiaal verloren gaan als gevolg van normale ambachtelijke bewerkingen.
Atelier Seizoen kan niet garanderen dat het oorspronkelijke gewicht, de exacte samenstelling of alle eigenschappen van het aangeleverde materiaal behouden blijven.
Eventuele restmaterialen die overblijven na het uitvoeren van de opdracht, worden aan de klant geretourneerd.
Atelier Seizoen neemt geen edelmetaal in als inruil voor korting op de aankoopprijs van een sieraad en koopt geen edelmetaal in tegen betaling in geld.
Atelier Seizoen behandelt aangeleverde materialen zorgvuldig. Bij verlies of beschadiging gelden de wettelijke regels en de omstandigheden van het geval.
Bij het inleveren van goud of andere edelmetalen voor omsmelting, verwerking of aanpassing registreert Atelier Seizoen de inname. De klant ondertekent een innameformulier waarin de ontvangen materialen en de gemaakte afspraken worden vastgelegd.
Atelier Seizoen bewaart het ingeleverde goud en andere materialen zorgvuldig en op een veilige plaats totdat deze worden verwerkt of aan de klant worden geretourneerd, voor zover van toepassing.
Voor het correct registreren en uitvoeren van de opdracht verstrekt de klant de benodigde persoonsgegevens, zoals naam, adres, contactgegevens en de gegevens die nodig zijn om de opdracht aan de klant te koppelen. Atelier Seizoen verwerkt deze gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Door het inleveren van goud of andere materialen voor omsmelting of bewerking verklaart de klant toestemming te geven voor de overeengekomen werkzaamheden. De klant wordt erop gewezen dat omsmelting en bepaalde bewerkingen het oorspronkelijke sieraad onomkeerbaar kunnen veranderen of vernietigen.
Atelier Seizoen legt de aard van de opdracht en de ontvangen materialen zo duidelijk mogelijk vast, zodat achteraf kan worden vastgesteld welke materialen door de klant zijn aangeleverd en welke werkzaamheden zijn overeengekomen.

Ringmaten

De ringmaat wordt zorgvuldig en nauwkeurig opgemeten en vastgelegd op de offerte bij maatwerk. De ringmaat zoals vermeld op de offerte geldt als de overeengekomen en leidende ringmaat voor de uitvoering van de opdracht.

Het achteraf aanpassen van de ringmaat is in veel gevallen mogelijk, met uitzondering van bepaalde ontwerpen, materialen of constructies. Eventuele aanpassingen na akkoord op de offerte of na vervaardiging van de ring kunnen extra kosten met zich meebrengen. Deze kosten worden, indien van toepassing, apart in rekening gebracht.

Ringmaten bij webshopbestellingen

Bij producten in de webshop wordt de beschikbare ringmaat duidelijk vermeld. De ringmaat zoals aangegeven bij het product is leidend bij het plaatsen en uitvoeren van de bestelling. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren en kiezen van de juiste ringmaat bij het bestellen.

Het achteraf aanpassen van de ringmaat is in veel gevallen mogelijk, met uitzondering van bepaalde ontwerpen, materialen of constructies. Eventuele aanpassingen brengen extra kosten met zich mee.

Reparaties en overige werkzaamheden

Voor reparaties en aanpassingen wordt het sieraad eerst in het atelier beoordeeld. Tijdens deze beoordeling wordt de staat van het sieraad, de gewenste werkzaamheden en de mogelijke oplossingen met de klant besproken. Vervolgens ontvangt de klant per e-mail een vrijblijvende offerte met een omschrijving van de werkzaamheden en de bijbehorende kosten. De werkzaamheden worden pas uitgevoerd nadat de klant akkoord is gegaan met de offerte.
Wanneer tijdens de reparatie blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn of de kosten wezenlijk hoger zullen uitvallen dan verwacht, legt Atelier Seizoen dit aan de klant voor voordat de aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.
Bij oudere of kwetsbare sieraden kan vooraf niet altijd worden uitgesloten dat tijdens de bewerking verborgen gebreken zichtbaar worden of dat het materiaal anders reageert dan verwacht.
Bij reparaties en aanpassingen aan sieraden met edelstenen bestaat het risico dat stenen tijdens de werkzaamheden beschadigen, barsten of breken. Dit risico is afhankelijk van onder andere de kwetsbaarheid, de staat en de zetting van de steen. Atelier Seizoen kan daarom niet garanderen dat edelstenen tijdens reparatie- of aanpassingswerkzaamheden onbeschadigd blijven. Eventuele risico’s worden, voor zover deze vooraf redelijkerwijs kunnen worden vastgesteld, met de klant besproken.
Atelier Seizoen zal de klant informeren over bekende risico's wanneer deze redelijkerwijs voorzienbaar zijn.
Indien een sieraad vanwege zijn staat niet verantwoord kan worden gerepareerd of aangepast, kan Atelier Seizoen de werkzaamheden weigeren of een alternatief voorstellen.
De klant ontvangt het sieraad na afronding volgens de afgesproken wijze van aflevering. Eventuele resterende betalingsverplichtingen blijven van kracht, met inachtneming van de wettelijke rechten van de klant.
Als tijdens de werkzaamheden blijkt dat aanvullende werkzaamheden nodig zijn of dat de kosten naar verwachting wezenlijk hoger uitvallen dan afgesproken, neemt Atelier Seizoen contact op met de consument. De aanvullende werkzaamheden worden pas uitgevoerd nadat de consument daarmee akkoord is gegaan, tenzij partijen vooraf uitdrukkelijk een andere afspraak hebben gemaakt. Als de consument niet akkoord gaat met de aanvullende werkzaamheden, bespreekt Atelier Seizoen welke mogelijkheden er zijn om het sieraad veilig terug te geven. Voor reeds overeengekomen en uitgevoerde werkzaamheden kunnen de afgesproken kosten verschuldigd blijven. De staat van het sieraad en eventuele zichtbare beschadigingen kunnen bij inname schriftelijk en, waar nuttig, met foto’s worden vastgelegd. Dit dient ter voorkoming van misverstanden en vervangt geen wettelijke rechten van de consument.

Levertijden en levering

Bij nieuw maatwerk geldt een minimale levertijd van 8 weken. De verwachte levertijd wordt vooraf met de klant besproken en is afhankelijk van het ontwerp, de benodigde materialen en de complexiteit van de opdracht. Eventuele afwijkingen van de verwachte levertijd worden zo spoedig mogelijk met de klant gecommuniceerd.
De levertijd van reparaties en aanpassingen is afhankelijk van de aard en omvang van de werkzaamheden. Reparaties zijn doorgaans binnen een kortere termijn gereed dan nieuw maatwerk. De verwachte opleverdatum wordt met de klant besproken. Indien de werkzaamheden meer tijd vergen dan verwacht, wordt de klant hierover geïnformeerd.
Bestellingen van bestaande producten die via de webshop of via socialmediakanalen van Atelier Seizoen worden geplaatst, worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van de volledige betaling verzonden, tenzij anders aangegeven in de beschrijving bij het betreffende product.
Juwelen uit de webshop die op bestelling handgemaakt worden, hebben meestal een levertijd van 2-4 weken. Dit staat duidelijk aangegeven in de beschrijving bij het betreffende juweel.
De genoemde termijn voor webshopbestellingen en bestellingen via social media betreft de termijn waarbinnen de bestelling wordt verzonden en niet de bezorgtijd van de vervoerder. De daadwerkelijke bezorgduur is mede afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de vervoerder.
Indien een overeengekomen levertijd niet kan worden gehaald, informeert Atelier Seizoen de klant hierover zo spoedig mogelijk. De wettelijke rechten van de klant bij vertraagde levering blijven onverminderd van kracht.
De in dit artikel genoemde levertijden gelden met inachtneming van de toepasselijke wetgeving. Voor consumenten geldt dat producten in beginsel binnen 30 dagen worden geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Wanneer voor maatwerk een langere levertijd is afgesproken, geldt die overeengekomen termijn, met behoud van de wettelijke rechten van de consument.
Wanneer een afgesproken levertijd dreigt te worden overschreden, informeert Atelier Seizoen de klant zo spoedig mogelijk.
Webshopbestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending gaat bij consumenten over op de klant wanneer deze, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. De wettelijke uitzonderingen hierop blijven van toepassing.
Voor bijzondere of waardevolle zendingen kunnen aanvullende verzend- of verzekeringsafspraken worden gemaakt, mits deze vooraf duidelijk zijn overeengekomen.

Webshop, annuleren en herroepen

De klant ontvangt na het plaatsen van een webshopbestelling een bevestiging met de relevante bestelgegevens.
De klant kan vóór verzending of aanvang van de productie contact opnemen met Atelier Seizoen om een bestelling te annuleren. Of annulering mogelijk is en welke gevolgen daaraan verbonden zijn, hangt af van de aard van de bestelling, de reeds uitgevoerde werkzaamheden en de toepasselijke wetgeving.
Voor consumenten die online een product kopen, geldt een wettelijke bedenktijd van veertien dagen na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Een sieraad kan uitsluitend worden geretourneerd in ongedragen, originele staat, zonder gebruikssporen of beschadigingen en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die daadwerkelijk volgens de individuele specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor een speciaal vervaardigde trouwring met persoonlijke gravure.
De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument. Retourzendingen mogen alleen aangetekend retour gezonden worden. De kosten en de verzekering van de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Het betreffende retouradres wordt via mail met u gecommuniceerd. Stuur het pakket aangetekend met de factuur en uw naam en adresgegevens retour.
De actuele instructies voor herroeping en de bijbehorende functie zijn op de website beschikbaar.
Enkel de juwelen direct beschikbaar uit de webshop (dus geen op maat gemaakte juwelen of juwelen die volgens de wens van de klant werden aangepast, trouwringen en verlovingsringen) kunnen binnen de 14 dagen geretourneerd worden. Stel Atelier Seizoen uiterlijk binnen 14 dagen hiervan op de hoogte. Dit kan via atelierseizoen@outlook.com. Uiterlijk binnen 14 dagen nadat Atelier Seizoen het product retour heeft ontvangen, zal de betaalde prijs inclusief leveringskosten terugbetaald worden met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald. Indien het juweel dat wordt geretourneerd beschadigd is, wordt een schadevergoeding gevorderd ter compensatie voor de waardevermindering die het juweel door de beschadiging ondergaan heeft. Aankopen die in het atelier gedaan zijn mogen alleen geruild worden indien dit van te voren in het atelier is besproken.

Ruilen en retourneren atelier

Voor aankopen die de consument rechtstreeks in het atelier doet, geldt niet automatisch het wettelijke herroepingsrecht dat bij online aankopen van toepassing is. Atelier Seizoen biedt voor dergelijke aankopen alleen een mogelijkheid tot ruilen of retourneren als dit vooraf uitdrukkelijk is afgesproken. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet. Als een bestelling online is geplaatst, blijft het onderscheid tussen online aankoop en aankoop in het atelier bepalend, ook wanneer de consument het product in het atelier afhaalt.
Producten die niet voor herroeping in aanmerking komen, kunnen uitsluitend worden teruggenomen wanneer Atelier Seizoen daarmee uitdrukkelijk instemt, tenzij andere wettelijke rechten van toepassing zijn.
Het ontbreken van een recht op herroeping beperkt niet het recht van de klant om een beroep te doen op wettelijke conformiteit of andere toepasselijke consumentenrechten.

Garantie en wettelijke conformiteit

Atelier Seizoen levert producten die moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
De wettelijke rechten van de consument wegens een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven onverminderd van toepassing.
Eventuele aanvullende commerciële garantie wordt afzonderlijk vermeld en beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
Normale slijtage, verkleuring of veranderingen als gevolg van gebruik, onjuist onderhoud, ongelukken of onzorgvuldige behandeling vallen buiten de aanvullende commerciële garantie.
Bij een vermoeden van een gebrek wordt de klant verzocht contact op te nemen met Atelier Seizoen en het probleem zo duidelijk mogelijk te omschrijven, eventueel met foto's.
Atelier Seizoen beoordeelt de klacht en bespreekt met de klant welke oplossing passend is volgens de overeenkomst en de wet, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, indien van toepassing.
Commerciële garantie: Bij aankoop van een handgemaakt sieraad van Atelier Seizoen geldt een garantie van één jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie geldt voor gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van constructiefouten of verborgen materiaalgebreken die aan Atelier Seizoen kunnen worden toegerekend.
Aanspraak op garantie: Om aanspraak te maken op de garantie dient de klant een geldig aankoopbewijs te kunnen overleggen.
Herstel of vervanging: Wanneer een gebrek onder de commerciële garantie valt, beoordeelt Atelier Seizoen welke oplossing passend is, zoals herstel of vervanging. De kosten hiervan zijn voor rekening van Atelier Seizoen, voor zover het gebrek onder de garantie valt.
Uitsluitingen van de commerciële garantie: De garantie is niet van toepassing op schade die ontstaat door ongelukken, vallen, stoten, onzorgvuldig gebruik, verwaarlozing, onvoldoende onderhoud, gebruik in strijd met het beoogde doel of aanpassingen en reparaties die niet door Atelier Seizoen zijn uitgevoerd of goedgekeurd zijn. Ook valt schade door contact met schadelijke stoffen zoals chemicaliën, chloor en schoonmaakmiddelen buiten de garantie. Indien herstel mogelijk is, kan Atelier Seizoen hiervoor een offerte uitbrengen. Werkzaamheden worden pas uitgevoerd na akkoord van de klant.
Normale slijtage: Sieraden zijn gebruiksvoorwerpen en kunnen door het dragen geleidelijk slijtage vertonen. Normale slijtage, zoals krassen, verlies van glans en slijtage aan zettingen, valt niet onder de aanvullende commerciële garantie.
Natuurlijke edelstenen en diamanten: Atelier Seizoen werkt met natuurlijke edelstenen. Deze kunnen gevoelig zijn voor vallen, stoten, druk en andere invloeden van buitenaf. Schade, breuk of verlies van edelstenen als gevolg van dergelijke invloeden valt niet onder de garantie. Ook natuurlijke kleurverschillen en verkleuringen als gevolg van de eigenschappen van de steen of invloeden van buitenaf vallen niet onder deze garantie, voor zover deze niet het gevolg zijn van een gebrek waarvoor Atelier Seizoen wettelijk aansprakelijk is.
Zettingen en verlies van edelstenen: Sieraden met edelstenen of diamanten, in het bijzonder ringen met zettingen op pootjes, vragen extra zorg en aandacht. Door gebruik kunnen zettingen slijten of losraken, waardoor het risico op verlies van een steen toeneemt. Slijtage aan zettingen en verlies van stenen als gevolg van slijtage of invloeden van buitenaf vallen niet onder de garantie. Dit geldt niet voor gebreken die onder de wettelijke aansprakelijkheid van Atelier Seizoen vallen.
Onderhoud en controle: Atelier Seizoen adviseert om sieraden met edelstenen of diamanten regelmatig te laten controleren, bij voorkeur jaarlijks. Tijdens een controle kan worden beoordeeld of de zettingen nog voldoende stevig zijn en of onderhoud nodig is. Een controle kan helpen om problemen tijdig te signaleren, maar biedt geen garantie dat schade of verlies wordt voorkomen.
Slijtage of vervaging van vergulding, rhodinering en andere oppervlaktebehandelingen als gevolg van dragen, gebruik of externe invloeden valt niet onder de aanvullende commerciële garantie. Hetzelfde geldt voor regulier cosmetisch onderhoud, zoals polijsten en het vernieuwen van een oppervlaktebehandeling. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Verlies of diefstal van een volledig sieraad valt niet onder de aanvullende commerciële garantie. Dit geldt ook voor verlies van onderdelen of edelstenen als gevolg van slijtage, ongelukken of invloeden van buitenaf, voor zover Atelier Seizoen daarvoor niet wettelijk aansprakelijk is.

Onderhoud en gebruik van sieraden

Atelier Seizoen adviseert om sieraden zorgvuldig te dragen en te onderhouden, rekening houdend met het gebruikte materiaal, de constructie en eventuele edelstenen.
Contact met chemicaliën, cosmetica, schoonmaakmiddelen, chloor, harde oppervlakken en andere belastende omstandigheden kan invloed hebben op de staat van een sieraad.
Juwelen met parels:
Deze vereisen extra zorg en voorzichtigheid. Parels zijn natuurlijke, kwetsbare materialen en kunnen worden aangetast door parfum, cosmetica, haarlak, alcoholhoudende producten, schoonmaakmiddelen en andere chemische stoffen. Blootstelling hieraan kan leiden tot verkleuring, aantasting van het parelmoer of verlies van glans.

Atelier Seizoen adviseert om parfum en andere cosmetische producten aan te brengen voordat het sieraad wordt omgedaan en deze eerst volledig te laten drogen. Doe het sieraad af bij het gebruik van schoonmaakmiddelen, tijdens het sporten en bij activiteiten waarbij de parels in contact kunnen komen met chemicaliën, vocht of overmatige warmte.

Schade, verkleuring of glansverlies als gevolg van onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of blootstelling aan parfum en andere schadelijke stoffen valt niet onder de aanvullende commerciële garantie van Atelier Seizoen. Dit laat de wettelijke rechten van de klant onverlet wanneer de schade het gevolg is van een gebrek waarvoor Atelier Seizoen wettelijk aansprakelijk is.
Edelstenen, zettingen, sluitingen en andere onderdelen kunnen door slijtage of stoten beschadigd raken. Regelmatige controle en passend onderhoud kunnen helpen om schade te voorkomen.
Atelier Seizoen kan op verzoek onderhoudsadviezen geven. Algemene onderhoudsinformatie is geen garantie dat slijtage of beschadiging volledig kan worden voorkomen.
Schade door onjuist gebruik of normale slijtage valt niet automatisch onder een aanvullende garantie. Dit laat wettelijke aanspraken bij gebreken die al bij levering aanwezig waren onverlet.

Intellectueel eigendom en ontwerpen

Ontwerpen, tekeningen, schetsen, foto's en andere creatieve uitingen die Atelier Seizoen maakt, blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
De klant mag een ontwerp dat door Atelier Seizoen is gemaakt niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming verveelvoudigen, commercieel exploiteren of door een derde laten uitvoeren, voor zover dit inbreuk maakt op rechten van Atelier Seizoen.
De klant behoudt de rechten op eigen ontwerpen en materialen die hij zelf aanlevert, voor zover daarop rechten rusten.
Atelier Seizoen gebruikt foto's van speciaal vervaardigde sieraden of opdrachten niet zonder passende toestemming wanneer daarvoor toestemming vereist is, in het bijzonder wanneer een klant of andere persoon herkenbaar in beeld komt of vertrouwelijke informatie zichtbaar is.
Atelier Seizoen is gerechtigd foto's en video's te maken van sieraden die door Atelier Seizoen zijn ontworpen, vervaardigd, aangepast of gerepareerd, met als doel het eigen werk te documenteren en het atelier en de werkzaamheden te promoten.
Atelier Seizoen mag foto's en video's waarop uitsluitend het sieraad of het ambachtelijke maakproces te zien is, zonder aanvullende toestemming van de klant gebruiken voor de website, sociale media, portfolio's en andere promotionele uitingen, voor zover dit geen inbreuk maakt op de toepasselijke wetgeving, intellectuele-eigendomsrechten, gemaakte afspraken of gerechtvaardigde belangen van de klant.
Wanneer een sieraad in opdracht van een klant is vervaardigd en de publicatie mogelijk vertrouwelijke informatie onthult of strijdig is met vooraf gemaakte afspraken, zal Atelier Seizoen vooraf met de klant afstemmen of publicatie is toegestaan.
Foto's en video's waarop de klant of andere personen herkenbaar in beeld zijn, of waarop persoonsgegevens zichtbaar zijn, worden uitsluitend gepubliceerd wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Indien toestemming vereist is, vraagt Atelier Seizoen deze vooraf.
Atelier Seizoen publiceert geen vertrouwelijke klantgegevens, zoals namen, adressen of persoonlijke correspondentie, zonder een geldige wettelijke grondslag en, waar vereist, voorafgaande toestemming.

Privacy

Atelier Seizoen verwerkt persoonsgegevens voor onder meer het afhandelen van bestellingen, het uitvoeren van opdrachten, betalingen, verzendingen en klantenservice.
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen en eventuele doorgifte aan dienstverleners is opgenomen in de privacyverklaring op de website van Atelier Seizoen.
De privacyverklaring is afzonderlijk beschikbaar en maakt niet automatisch onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.

Klachten

Klachten over een bestelling, een sieraad of uitgevoerde werkzaamheden kunnen worden gemeld via atelierseizoen@outlook.com
De klant wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, foto's en bewijs van aankoop mee te sturen.
Atelier Seizoen streeft ernaar binnen vijf werkdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk te reageren of aan te geven wanneer een uitgebreidere reactie kan worden verwacht.
Het melden van een klacht laat de wettelijke rechten van de klant onverlet.

Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke controle van Atelier Seizoen die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, voor zover deze omstandigheid volgens de wet als overmacht geldt.
Voorbeelden kunnen zijn ernstige verstoringen in de levering van materialen, brand, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden die uitvoering onmogelijk maken.
Atelier Seizoen informeert de klant zo spoedig mogelijk wanneer overmacht gevolgen heeft voor de uitvoering of levertijd.
De wettelijke rechten van de klant bij niet- of niet-tijdig nakoming blijven van toepassing.

Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Atelier Seizoen is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit recht toepasselijk is en onverminderd dwingendrechtelijke bescherming waarop consumenten op grond van het toepasselijke recht aanspraak kunnen maken.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Niets in deze voorwaarden verplicht een consument om afstand te doen van wettelijke rechten of toegang tot een bevoegde rechter.

Einde algemene voorwaarden Atelier Seizoen